Introductie
Een Journey begeleidt je stap voor stap door een belangrijk proces — bijvoorbeeld je onboarding, een training of een uitleg over veiligheid en compliance. Door een Journey te doorlopen vergroot je je kennis en weet je precies welke acties van je worden verwacht.
In dit artikel lees je wat een Journey is, hoe je er één start en doorloopt, welke soorten stappen je kunt tegenkomen en wat je doet als je tegen problemen aanloopt.
Journeys zijn niet standaard inbegrepen en zijn afhankelijk van de licentie van jouw organisatie. Wil je weten of Journeys voor jullie beschikbaar zijn? Neem contact op met je accountmanager of stuur een e-mail naar support.plek@bcs-hr.com.
Hoe werkt een Journey?
Een Journey is een verzameling stappen die je in een vaste volgorde doorloopt. Elke stap kan een ander type inhoud bevatten: een document om te lezen, een formulier om in te vullen, een groep om lid van te worden, of bijvoorbeeld een profielfoto die je uploadt. Aan de linkerkant van je scherm zie je altijd hoeveel stappen er zijn en waar je gebleven bent.
Journeys worden binnen organisaties vaak gebruikt voor:
- Onboarding en preboarding — nieuwe medewerkers wegwijs maken.
- Trainingen — kennis stapsgewijs opbouwen.
- Veiligheid en compliance — verplichte richtlijnen doorlopen.
- Processen en protocollen — werkwijzen op een uniforme manier uitleggen.
Binnen een Journey kun je:
- Documenten en informatiepagina's bekijken.
- Formulieren invullen.
- Feedback geven via Slimme Gesprekken.
Mijn Journeys
Iedere gebruiker heeft toegang tot Mijn Journeys: een persoonlijk overzicht van alle Journeys die voor jou klaarstaan, gepland zijn of die je al hebt afgerond.
Je opent dit overzicht op één van deze manieren:
- Beweeg met je muis over je profielfoto rechtsboven en kies Mijn Journeys.
- Klik in het hoofdmenu op Journeys.
In het overzicht vind je drie categorieën:
- Actieve Journeys — Journeys die je nog moet afronden.
- Geplande Journeys — Journeys die binnenkort starten.
- Voltooide Journeys — Journeys die je al hebt afgerond.
Bevat een categorie meerdere Journeys? Dan zie je hoeveel Journeys je daarvan al hebt afgerond.
Een Journey starten en doorlopen
Klik op een actieve Journey om te beginnen. De Journey opent in volledig scherm, zodat je je volledig op de inhoud kunt richten.
Navigeren door de stappen
Aan de linkerkant van het scherm zie je:
- (Optioneel) een korte beschrijving van de Journey.
- Het totaal aantal stappen.
- De huidige stap, vetgedrukt.
- Voltooide stappen, gemarkeerd met een vinkje.
- Lees of voltooi de inhoud van de huidige stap.
- Klik op Verder om naar de volgende stap te gaan.
- Herhaal dit tot alle stappen een vinkje hebben — de Journey is dan voltooid.
In de mobiele app wordt het stappenoverzicht aan de linkerkant niet getoond. De stappen werken verder hetzelfde als op desktop.
Een Journey pauzeren en later verdergaan
- Klik linksboven op de terugpijl om de Journey te verlaten.
- Open de Journey opnieuw via Mijn Journeys wanneer je verder wilt — je gaat automatisch door waar je gebleven was.
Sommige Journeys zijn verplicht. Deze moet je volledig afronden voordat je verder kunt op het intranet.
Soorten content in een Journey
Een Journey kan verschillende soorten stappen bevatten. Hieronder vind je per type wat je kunt verwachten en hoe je verder gaat.
Document lezen
- Klik op het document om het te openen.
- Bij sommige documenten is een leesbevestiging verplicht voordat je verder kunt.
Informatiepagina bekijken
- De inhoud van de pagina wordt direct in de Journey getoond.
- Klik op Bekijk in pagina's om de pagina in volledig scherm te openen.
- Subpagina's openen automatisch in een nieuw tabblad.
- Soms is een leesbevestiging vereist om verder te gaan.
Formulier invullen
- Klik op Beantwoord vragen om het formulier te starten.
- Je voortgang wordt links in beeld weergegeven.
- Je antwoorden worden automatisch opgeslagen, dus je kunt later verdergaan.
Profielfoto uploaden
- Klik op Upload profielfoto.
- Kies een afbeelding vanaf je apparaat en bevestig je keuze.
Gebruik bij voorkeur een vierkante afbeelding (verhouding 1:1). Zo wordt je foto overal mooi weergegeven.
Profielveld invullen
- Vul de gevraagde profielinformatie in.
- Sommige velden zijn verplicht voordat je verder kunt met de Journey.
Lid worden van een groep
- Klik op de knop om lid te worden van de groep.
- Bij besloten groepen is goedkeuring van een beheerder nodig — je krijgt bericht zodra je bent toegevoegd.
- Ben je al lid? Dan zie je een vinkje en kun je direct verder.
Taalinstelling kiezen
- Selecteer je gewenste taal uit de lijst.
Deze instelling verandert alleen de taal van de interface (knoppen en menu's). De inhoud van de Journey zelf blijft in de oorspronkelijke taal.
Problemen oplossen
Ik kan niet verder naar de volgende stap
- Controleer of je een eventuele leesbevestiging hebt aangevinkt.
- Controleer of alle verplichte velden in een formulier zijn ingevuld.
- Bij een groep kan het zijn dat je nog moet wachten op goedkeuring van een beheerder.
Ik zie een Journey niet (meer) in mijn overzicht
- Controleer of je in Mijn Journeys kijkt onder de juiste categorie (actief, gepland of voltooid).
- Geplande Journeys verschijnen pas op de geplande startdatum.
- Voltooide Journeys blijven beschikbaar tot de einddatum die jouw organisatie heeft ingesteld.
Op mijn telefoon zie ik het stappenoverzicht niet
- Dat klopt: in de mobiele app wordt het stappenoverzicht aan de linkerkant niet getoond. Je kunt de Journey wel volledig doorlopen — de knop Verder brengt je naar de volgende stap.
Een ander probleem
Komt je probleem hierboven niet voor? Neem dan contact op met support via support.plek@bcs-hr.com.
Voltooide Journeys terugkijken
Voltooide Journeys blijven beschikbaar tot de einddatum die jouw organisatie heeft ingesteld. Je vindt ze terug in Mijn Journeys onder de categorie Voltooid, zodat je de inhoud altijd nog eens kunt nalezen.