Inleiding
Interactie is de vierde stap in adoptie: top-down berichten die gelezen worden zijn waardevol, maar het platform gaat pas echt leven als gebruikers zelf actief deelnemen — door te liken, reageren, vragen te stellen en discussies te voeren. Interactie zorgt voor betrokkenheid, verbinding en een gevoel van inclusie.
In dit artikel lees je hoe je de interactie op het platform vergroot. We behandelen vijf onderwerpen: het promoten van dialogen, Slimme Gesprekken, het betrekken van leidinggevenden, ambassadeurs, en formulieren, polls en quizzes.
Interactie volgt op Verhoog het aantal Views in het 5-stappenmodel voor adoptie. Eerst zorgen dat berichten gelezen worden, dan dat er op gereageerd wordt.
Promoot dialogen
Goed voorbeeld doet goed volgen. Een platform waar weinig interactie zichtbaar is, nodigt gebruikers ook niet uit om zelf deel te nemen. Hebben berichten regelmatig likes en comments, dan stimuleert dat anderen om mee te doen.
Door actief te modereren en zelf deel te nemen aan gesprekken kun je specifieke threads creëren waar medewerkers worden aangemoedigd hun mening te geven of vragen te stellen.
Stel een vraag aan het einde van een nieuwsbericht — een directe uitnodiging tot reactie verlaagt de drempel voor de eerste comment.
Voer Slimme Gesprekken
Slimme Gesprekken is een tool waarmee organisaties de betrokkenheid van medewerkers verhogen. Gebruikers ontvangen via de programmamanager een melding voor een Slim Gesprek en kunnen dat invullen via de webversie óf de mobiele app van het platform.
Deelnemen is anoniem — resultaten worden op individuele basis nooit gepubliceerd. Toch stimuleert de tool interactie: bij het doorlopen van het gesprek wordt een actieve bijdrage gevraagd. Het is voor gebruikers een veel lagere drempel om dat op hetzelfde platform ook in andere contexten te doen.
Slimme Gesprekken is onderdeel van Engage. Voor meer informatie over het abonnement van jouw organisatie: neem contact op met je accountmanager of mail support.plek@bcs-hr.com.
Leidinggevenden actief betrekken
Gallup concludeert op basis van grootschalig internationaal onderzoek dat managers verantwoordelijk zijn voor tot 70% van de verschillen in employee engagement tussen teams. Daarmee is leiderschap één van de belangrijkste beïnvloedbare factoren voor medewerkersbetrokkenheid. In digitale werkplekken en intranetomgevingen betekent dit dat zichtbare en actieve deelname van MT en directie bijdraagt aan meer vertrouwen, duidelijkheid en betrokkenheid. Wanneer leiders het platform actief gebruiken en interactie aangaan met medewerkers, versterkt dit bovendien de adoptie en legitimiteit van het intranet als centrale plek voor communicatie en samenwerking.
Managers en leidinggevenden die zelf actief deelnemen — discussies aangaan, polls invullen, reageren op berichten — fungeren als voorbeeld. Ze zetten de toon voor de rest van de organisatie. Medewerkers zijn eerder geneigd zelf deel te nemen wanneer ze zien dat hun leidinggevenden het platform actief gebruiken.
Een regelmatige (week)update of blog vanuit management of directie kan zo aanzetten tot interactie. Het creëert een cultuur van actieve deelname, openheid en waardering en werkt drempelverlagend.
De toon maakt de muziek. Houd in de berichtgeving rekening met de cultuur van je organisatie en zorg dat meedenken of reageren actief wordt gestimuleerd.
Ambassadeurs
Ambassadeurs spelen een belangrijke rol bij de adoptie van een intranet, vooral op het gebied van interactie. Als directe vertegenwoordigers van de voordelen van het platform laten zij collega's het potentieel inzien — bijvoorbeeld op het gebied van kennisdeling, samenwerking en communicatie. Ambassadeurs stimuleren een cultuur van samenwerking en open communicatie. Een goede ambassadeur biedt naast enthousiasme soms hands-on ondersteuning en helpt collega's in het dagelijks gebruik.
In 3 stappen naar een goede ambassadeursgroep
- Identificeer geschikte medewerkers. Breng in kaart welke medewerkers in verschillende afdelingen invloedrijk zijn en bereid zijn veranderingen te omarmen. Vraag leidinggevenden om suggesties en let op mensen die al actief betrokken zijn bij andere initiatieven.
- Kies een diverse vertegenwoordiging. Selecteer medewerkers uit verschillende afdelingen, functieniveaus en — indien van toepassing — geografische locaties. Zo dekken de ambassadeurs samen de gehele organisatie af en vertegenwoordigen ze een breed perspectief.
- Bied gerichte training en ondersteuning. Zorg voor een goede basistraining over het intranet — belangrijkste functies, voordelen, het begeleiden van collega's. Ondersteun ambassadeurs met tools en regelmatige updates.
Waar moet een goede ambassadeur aan voldoen?
- Enthousiasme voor verandering: openstaan voor nieuwe technologieën en bereid ze te omarmen en te promoten.
- Goede communicatieve vaardigheden: helder kunnen communiceren, vragen beantwoorden, anderen motiveren.
- Affiniteit met techniek: zichzelf nieuwe technische oplossingen eigen kunnen maken en een brug slaan tussen software en dagelijks gebruik.
- Teamspeler en invloedrijk: respect en vertrouwen hebben binnen het team, zodat collega's snel hulp en advies komen vragen.
- Beschikbaarheid: voldoende tijd en ruimte in de reguliere werkzaamheden om de rol effectief te vervullen.
- Probleemoplossend vermogen: proactief omgaan met problemen die collega's ervaren en snel oplossingen aandragen of doorverwijzen.
Gebruik formulieren, polls en quizzes
Met formulieren, polls en quizzes haal je eenvoudig feedback op bij gebruikers of laat je mensen hun mening geven over een bepaald onderwerp.
Formulieren gebruik je in berichten, op pagina's en in de Programmamanager. Ze kunnen worden gedeeld met alle gebruikers, met een beperkt aantal gebruikers of binnen een groep. Formulieren zijn beschikbaar in de mobiele app én in de browserversie van het platform.
Zie ook: Formulieren, polls en quizzes binnen het platform
Overige tips
- Creëer interactieve ruimtes: met forums, chatrooms of projectgroepen stimuleer je interactie.
- Moedig interactie aan: stimuleer discussies en reageer zelf op berichten.
- Reageer op interacties: laat zien dat je de inbreng van medewerkers waardeert.
- Organiseer online evenementen: webinars of Q&A-sessies bevorderen interactie.