Inleiding
Het 5-stappenmodel voor adoptie helpt je het maximale uit je communicatieplatform te halen. Het model is opgebouwd rond een proces van vijf opeenvolgende stappen: van het activeren van accounts tot het laten bijdragen van gebruikers.
In dit artikel maak je kennis met dit model. Per stap verwijzen we naar een gedetailleerde pagina waar je leest welke opties het platform biedt om optimale adoptie en succes te bereiken.
Dit stappenplan kent een logische opbouw: iedere stap kan een blokkade (barrier point) opwerpen voor de volgende. Wil je alles uit je adoptie halen, sla dan geen stap over en verbeter de items in de juiste volgorde.
Een proces in 5 stappen
Het verhogen van betrokkenheid en gebruikerssucces verloopt in vijf stappen. Bij elke stap is het belangrijk te begrijpen wat goed gaat en wat nog beter kan. Met de statistiekenmodule Insights meet je per stap hoe je platform ervoor staat. Elke stap bouwt voort op de vorige.
-
Reach — Zorg dat gebruikersaccounts geactiveerd zijn en gebruikers succesvol inloggen. Een niet-geactiveerd account kan niet inloggen en dus geen informatie consumeren.
Lees verder: Vergroot de Reach -
Visit — Zorg dat gebruikers het platform regelmatig bezoeken en maak van hen terugkerende gebruikers.
Lees verder: Verhoog het aantal Visits -
View — Laat gebruikers (groeps)berichten, informatie en referentiemateriaal lezen.
Lees verder: Verhoog het aantal Views -
Interact — Laat gebruikers actief deelnemen aan discussies en gesprekken, feedback geven en met elkaar in interactie komen.
Lees verder: Stimuleer gebruikers tot Interactie -
Contribute — Laat gebruikers actief bijdragen door informatie en referentiemateriaal te plaatsen of te delen.
Lees verder: Verbeter de Contributie
Elke stap heeft een eigen gedetailleerde pagina met de opties die het platform biedt om optimaal succes en een grote adoptie te bereiken. Begin bovenaan en werk de stappen in volgorde af, en gebruik Insights om je voortgang per stap te volgen.
Hulp nodig?
Wil je hulp bij het verhogen van je adoptie of heb je vragen over een specifieke stap? Neem contact op met je accountmanager of stuur een e-mail naar support.plek@bcs-hr.com.