Inleiding

Reach is de eerste stap in de adoptie van je communicatieplatform: zorgen dat zoveel mogelijk gebruikersaccounts geactiveerd zijn en dat gebruikers succesvol kunnen inloggen. Zonder een goede reach is alles wat je verder op het platform doet minder effectief.

In dit artikel lees je hoe je je reach vergroot. We behandelen drie onderwerpen: toegang en authenticatie, automatische e-mailnotificaties en het opzetten van een campagne rond de lancering.

Toegang en authenticatie

Zorg ervoor dat iedereen die op het platform mag komen ook daadwerkelijk kan inloggen. Maak dit zo eenvoudig mogelijk: hoe lager de drempel, hoe hoger je reach.

• Single Sign On (SSO) (aanbevolen): Met SSO hoeven gebruikers niet apart in te loggen op het platform. Dit vereenvoudigt het inlogproces en maakt toegang het laagdrempeligst. Zie het artikel Gemakkelijk inloggen met Single Sign On (SSO) voor de mogelijkheden.
• Welkomstmail: Maak je geen gebruik van SSO, dan kun je de welkomstmail op het platform inzetten. Gebruikers activeren via deze mail zelf hun account.
• Platform als startpagina + app op organisatie-devices: Maak het platform de startpagina van de browser en installeer de mobiele app op organisatie-devices. Zo wordt deelname onderdeel van het dagelijkse werk. Zie Mogelijkheden van de mobiele app.

Automatische e-mailnotificaties

Met de activation engine kun je automatische mails inschakelen die gebruikers motiveren actief deel te nemen. Deze mailings zijn waardevol tijdens de lancering én daarna, voor nieuwe platformgebruikers.

Voorbeelden van automatische mailings:

• Niet-actieve accounts ontvangen een herinnering om hun account te activeren.
• Gebruikers die nog nooit een bericht hebben geplaatst, krijgen een aanmoediging om een bericht te plaatsen.
• Gebruikers die nog niet in de mobiele app hebben ingelogd, krijgen een aanmoediging om de app te downloaden.

Maak campagne

Voordat het platform live gaat is het essentieel om potentiële gebruikers mee te nemen in de communicatie over de aankomende lancering. Een aantrekkelijke campagne zorgt voor positieve verwachting. Ook als het platform al een tijdje live is, kan een campagne de adoptie alsnog een duw geven.

Bouw je campagne stap voor stap op:

1. Communiceer helder over wat het platform is, waarvoor het bedoeld is en welke voordelen en functionaliteiten het biedt.
2. Stel een contentkalender op voor na de livegang, zodat er direct vanaf dag één relevante content op het platform staat.
3. Maak mensen enthousiast en betrek ambassadeurs die collega's enthousiasmeren en ondersteunen.
4. Bedenk een ludieke en originele livegang-campagne — denk aan posters, flyers, cadeautjes, video's. Voor inspiratie kun je terecht in het livegang-kanaal op de klantcommunity.
5. Kies een moment van lancering dat aansluit bij een bijeenkomst, een nieuwjaarsreceptie of een uitje — een moment waarop iedereen aanwezig is en direct kan aanhaken.

Overige tips

• Trainingen aanbieden: Bied trainingen aan om het gebruik van het intranet te optimaliseren.
• Toegankelijkheid: Zorg voor toegankelijkheid op verschillende apparaten en locaties.
• Onboarding: Integreer het intranet in het inwerkproces van nieuwe medewerkers.
• Verse content: Houd de inhoud vers en relevant.
• Slimme notificaties: Maak slim gebruik van notificaties om gebruikers te triggeren.
• Desktop én app: Laat gebruikers zowel de desktopversie als de mobiele app adopteren voor een groter bereik.