Inleiding

Met de chatfunctie op je platform communiceer je snel en veilig met je collega's. Je kunt een privégesprek voeren met één collega, met meerdere mensen tegelijk chatten of in een groepschat praten. Zo deel je informatie direct, zonder dat je daarvoor een e-mail of een vergadering nodig hebt.

In dit artikel lees je hoe chatten werkt, hoe je een chat start, hoe je je berichten verrijkt met opmaak, emoji's, GIF's en @mentions, en wat er gebeurt met je chathistorie binnen een groep.

Hoe werkt chatten op je platform

Chatten is bedoeld voor directe communicatie. Afhankelijk van met wie je wilt praten, kies je een van de volgende vormen:

• 1-op-1 chat: een privégesprek met één collega.
• Groepschat: een gesprek met meerdere collega's die je zelf selecteert.
• Groepschat binnen een groep: alle leden van de groep communiceren met elkaar in één gedeelde chat.

Wanneer iemand een bericht plaatst in een groepschat, ontvangen alle andere deelnemers een notificatie.

Een chat starten

Je kunt een 1-op-1 chat op twee manieren starten: vanuit de chatbalk links in je scherm, of rechtstreeks vanaf het profiel van een collega.

Via de chatbalk

1. Klik in de linker chatbalk op Groepen en 1-op-1 +.

2. Selecteer de collega met wie je wilt chatten.

   

3. Typ je bericht en druk op Enter of klik op het verzend-icoon.

Via een gebruikersprofiel

1. Ga naar het profiel van de persoon met wie je wilt chatten.

2. Klik op Chat.

   

3. Typ je bericht en verstuur het.

Je bericht verrijken

Je kunt je chatberichten beter leesbaar en persoonlijker maken met opmaak, bijlagen, emoji's, GIF's en @mentions. De bijbehorende knoppen vind je rond het tekstveld in de chatbalk.

Tekst opmaken

Met de editor in de chatbalk maak je je bericht beter leesbaar. Je kunt:

• Tekst vetgedrukt, cursief of doorgestreept maken.
• Hyperlinks toevoegen.
• Opsommingen of genummerde lijsten gebruiken.

Een bijlage of GIF toevoegen

1. Klik rechtsonder in de chatbalk op het +-icoon.
2. Kies een bestand, afbeelding of GIF om toe te voegen.
3. Geef aan of het bestand alleen in de chat wordt gedeeld, of ook als document binnen de groep wordt opgeslagen.

Een emoji invoegen

1. Klik rechts van het tekstveld op het emoji-icoon.
2. Selecteer een emoji uit de lijst.

De emoji verschijnt als tekstcode in het berichtveld, bijvoorbeeld :smiley:. Je kunt deze code ook direct typen om dezelfde emoji in te voegen.

Een GIF invoegen

1. Klik op het GIF-icoon rechts van het tekstveld.
2. Kies een GIF uit het overzicht of typ een zoekterm.
3. Klik op de gewenste GIF om deze in je bericht te plaatsen.

Een @mention gebruiken

Met een @mention attendeer je iemand op een bericht of verwijs je naar een collega.

1. Typ @ in het berichtveld of klik op het @mention-icoon.

2. Selecteer de gewenste gebruiker uit de lijst.

   

Groepschat en chathistorie

Wanneer groepschat is ingeschakeld in een groep, verschijnt de chat als voorpagina van die groep. De tijdlijn vind je dan in het tweede tabblad.

Schakelt een groepsbeheerder de groepschat tijdelijk uit? Dan blijft de chathistorie bewaard. Zodra de chat opnieuw wordt ingeschakeld, kun je eerdere berichten weer teruglezen.

Problemen oplossen

Ik kan geen chat starten met een collega

• Controleer of de collega een actief account heeft op het platform.
• Het kan zijn dat de collega de chatfunctie heeft uitgeschakeld in zijn of haar persoonlijke instellingen.
• Probeer de chat via het profiel te starten in plaats van via de chatbalk.

Ik ontvang geen notificaties van een groepschat

• Controleer of notificaties voor de betreffende groep zijn ingeschakeld in je profielinstellingen.
• Controleer de notificatie-instellingen van je browser of mobiele apparaat.

Ik mis berichten uit een groepschat

• Controleer of de groepschat tijdelijk is uitgeschakeld door een groepsbeheerder. De historie keert terug zodra de chat weer wordt ingeschakeld.
• Als de groep volledig is verwijderd, is de chathistorie definitief weg.

Het probleem blijft bestaan

Neem contact op met support via support.plek@bcs-hr.com.