Inleiding
Visits is de tweede stap in adoptie: zodra je reach op orde is, is het zaak om gebruikers van eenmalige bezoekers tot terugkerende bezoekers te maken. Een hoge visit-score betekent dat mensen het platform regelmatig bezoeken — bij voorkeur dagelijks.
In dit artikel lees je hoe je de bezoekersaantallen op het platform vergroot. We behandelen vier onderwerpen: de startpagina van het platform, profielen, communicatiestromen en platform-onboarding inclusief employee journeys.
Visits volgt op Vergroot de Reach in het 5-stappenmodel voor adoptie. Werk eerst aan reach voordat je je op visits richt.
Startpagina van het platform
De startpagina is de landingspagina van het platform en voor veel gebruikers het centrale startpunt van hun dag. Een goede startpagina is daarom essentieel voor een hoge visit-score. Volg deze score in de statistiekenmodule Insights.
Inrichten van een effectieve startpagina:
- Voer een herkenbare huisstijl door, zodat gebruikers direct herkennen dat ze op het platform van hun organisatie zijn.
- Houd het belangrijk-nieuwsoverzicht overzichtelijk en netjes met herkenbare headerafbeeldingen.
- Gebruik bannerwidgets voor verwijzingen naar belangrijke informatie.
- Voeg een snelkoppelingenmenu toe voor veelgebruikte applicaties en pagina's.
Profielen
Elke gebruiker heeft een eigen profielpagina op het platform. Deze pagina is standaard voor iedereen zichtbaar. In het gebruikersoverzicht zien collega's een lijstweergave van alle gebruikers. Goed gevulde profielen maken het platform levendig en helpen mensen elkaar te vinden.
Cruciaal voor een levendig gebruikersoverzicht:
- Profielvelden gevuld & getoond, liefst (deels) geautomatiseerd via User Provisioning.
- Filters toevoegen, zodat gebruikers elkaar makkelijk kunnen vinden.
- Extra aandacht voor belangrijke informatie onder de naam in het profielenoverzicht.
Profielinstellingen kunnen niet door de admin worden beheerd — aanpassingen worden door onze medewerkers uitgevoerd. Tijdens de implementatie kun je dit met je implementatiebegeleider bespreken. Is jullie platform al live? Stuur dan een verzoek naar support.plek@bcs-hr.com.
Communicatiestromen
Duidelijke en herkenbare communicatiestromen — passend bij zowel centrale informatievoorziening als gepersonaliseerde behoeften — zijn een belangrijke drijver voor terugkerend bezoek. Klanten die tijdens de implementatie begeleiding hebben gehad, hebben in de werksessies samen met BCS bepaald welke kanalen en groepen passen bij hun organisatiedoelstellingen.
Zie ook: Het verschil tussen kanalen en groepen
Om gebruikers terug te laten keren, kun je:
- Voldoende relevant nieuws plaatsen.
- Werken aan een goede contentstrategie (zie Tips voor een goede contentstrategie).
- Informatie up-to-date houden.
- Feedback vragen over de informatievoorziening en vindbaarheid.
Het platform heeft een Interne communicatie evaluator beschikbaar op basis van Slimme Gesprekken. Wil je hier meer over weten? Neem contact op met je accountmanager of stuur een e-mail naar support.plek@bcs-hr.com.
Platform-onboarding
Wanneer gebruikers voor het eerst inloggen zien ze een aantal doorklikschermen — de platform-onboarding. Hiermee kun je nieuwe gebruikers welkom heten, ze profielinformatie laten invullen of ze lid laten worden van groepen. Doordat ze actief deelnemen, voelen ze zich direct betrokken.
Voordelen van een goede platform-onboarding:
- Een warm welkom op jullie platform.
- Herkenbaarheid wordt vergroot door een profielfoto uit te vragen.
- Groepssuggesties aan gebruikers laten zien.
- Gebruikers stimuleren de app te downloaden — dit verlaagt de drempel voor regelmatig bezoek.
Employee Journeys
Waar de platform-onboarding gebruikers een zachte landing geeft, begeleiden Employee Journeys medewerkers door belangrijke processen zoals onboarding, compliance en training. Elke reis is afgestemd op de rol van de medewerker en biedt stapsgewijze begeleiding met taken zoals video's bekijken, quizzes maken en feedback geven.
De programmamanager (Employee Journeys) zit niet standaard in iedere editie. Bekijk de website voor de beschikbare edities. Voor meer informatie: neem contact op met je accountmanager of mail support.plek@bcs-hr.com.
Overige tips
- Boeiende content: Creëer content die relevant en interessant is voor je doelgroep.
- Gebruiksvriendelijk: Maak het intranet gebruiksvriendelijk en intuïtief.
- Up-to-date: Houd het intranet up-to-date om terugkerende bezoeken te stimuleren.
- Verweven met dagelijks werk: Integreer het intranet in dagelijkse werkprocessen.
- Feedback vragen: Vraag om feedback om het intranet te verbeteren.
- Meerdere doelen: Gebruik het intranet ook voor andere doeleinden — onboarding, leren, MTO — zodat gebruikers meerdere motieven hebben om het te bezoeken.