Inleiding
Views is de derde stap in adoptie: zodra gebruikers het platform regelmatig bezoeken, is het zaak dat ze de content daadwerkelijk lezen. Een hoge view-score betekent dat berichten, nieuws en referentiemateriaal hun bestemming bereiken.
In dit artikel lees je hoe je de views op het platform vergroot. We behandelen vier onderwerpen: het onderscheid tussen need-to-know en nice-to-know, een goede contentstrategie, mailings om views te genereren en informatiemanagement.
Views volgt op Verhoog het aantal Visits in het 5-stappenmodel voor adoptie. Zonder voldoende bezoek is hoge views nauwelijks haalbaar.
Berichtgeving en nieuwsvoorziening: need-to-know vs. nice-to-know
Berichten in groepen en kanalen hebben nieuwswaarde. Bij need-to-know-berichtgeving is het belangrijk dat gebruikers het bericht écht tot zich nemen. Door duidelijk onderscheid te maken tussen need-to-know en nice-to-know geef je focus aan wat belangrijk is. Zo voorkom je dat gebruikers worden overweldigd door overbodige details.
Groepslidmaatschap op basis van personalisatie sluit beter aan bij de individuele wensen en behoeften. Een goede verdeling leidt uiteindelijk tot een verhoging van het aantal views.
Binnen het platform maak je dit onderscheid via een structuur van kanalen (organisatiebreed, top-down) en groepen (gepersonaliseerd, op basis van interesse).
Zie ook: Het verschil tussen kanalen en groepen
Tips voor een goede contentstrategie
Een goede contentstrategie helpt bij het organiseren, plannen en beheren van interne communicatie. Het zorgt dat berichtgeving boeiend blijft. Met een doordachte contentkalender plan je vooruit, haal je deadlines en houd je collega's geïnformeerd en betrokken — en dat heeft direct invloed op het aantal views.
Zie ook: Praktische tips voor een effectieve contentkalender
Mailings inzetten om meer views te genereren
Gebruikers die het platform niet regelmatig bezoeken kun je op verschillende manieren aansporen het platform te bezoeken.
- Geforceerde notificaties (aanbevolen voor kritieke berichten): Belangrijke berichten verstuur je via geforceerde notificaties. Alle gebruikers — ongeacht hun e-mailinstellingen — ontvangen dan een e-mail of pushnotificatie op hun mobiele apparaat. Hiermee heb je als contentmanager directe invloed op de views van een bericht.
- Wekelijkse nieuwsbrief (weekly digest): Het platform kan een wekelijkse nieuwsbrief versturen met een samenvatting van de belangrijkste kanaal- en/of groepsberichten van die week. Gebruikers kunnen, mits dit in de configuratie is toegestaan, de nieuwsbrief zelf aan- en uitzetten.
De ontvangst van pushnotificaties is afhankelijk van de instellingen op de mobiele telefoon van de gebruiker. De weekly digest kan niet door de admin worden beheerd — aanpassingen worden door onze medewerkers uitgevoerd. Tijdens implementatie kun je dit bespreken met je implementatiebegeleider; is jullie platform al live, stuur dan een verzoek naar support.plek@bcs-hr.com.
Informatiemanagement
De informatiestructuur op een intranet of communityplatform faciliteert toegang tot relevante gegevens, naleving van regelgeving en vindbaarheid van informatie. Door informatiestromen te optimaliseren verbeter je processen en verhoog je kwaliteit. Pagina's binnen een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke structuur worden bovendien beter gevonden en gelezen.
Er is een bewezen stappenplan van 9 stappen voor een optimale inrichting:
- Behoeften en doelstellingen in kaart brengen.
- Inventarisatie van de huidige opzet.
- Informatie-architectuur ontwerpen.
- Inhoudscreatie en -organisatie.
- Integratie met externe systemen (optioneel).
- Functionele implementatie.
- Testen en optimaliseren.
- Training en documentatie.
- Onderhoud en continue verbetering.
Een uitgebreide beschrijving van het stappenplan vind je in de klantcommunity. Wil je weten hoe we je hierbij kunnen ondersteunen? Neem contact op met je accountmanager of mail support.plek@bcs-hr.com.
Overige tips
- Helder en beknopt: Houd berichten helder en beknopt.
- Visuele elementen: Maak complexe informatie begrijpelijker met visuele ondersteuning.
- Relevantie: Zorg dat content aansluit op de doelgroep.
- Overzichtelijke opmaak: Maak gebruik van koppen en bullets voor scanbaarheid.
- Interactieve content: Bied quizzes en polls aan.
- Duidelijk onderscheid: Maak verschil tussen belangrijk en minder belangrijk nieuws zichtbaar.