Inleiding
Insights geeft inzicht in de adoptie van het platform aan de hand van vijf samenhangende statistieken: Reach, Visit, View, Interact en Contribute. Elke statistiek bouwt voort op de vorige; samen schetsen ze een beeld van hoe de organisatie het platform gebruikt.
Dit artikel beschrijft hoe je bij Insights komt, de opzet van het hoofddashboard, de betekenis van de vijf statistieken en welke rollen toegang hebben tot welke pagina's.
Het hoofddashboard van Insights is bedoeld voor admins en content managers. Group admins zien een groepsspecifieke versie via de groepspagina; eindgebruikers zien alleen statistieken over hun eigen bijdragen. De cijfers zijn bedoeld voor sturing op adoptie, communicatie-effectiviteit en community-betrokkenheid — niet voor individuele beoordeling van gebruikers.
Hoe kom je bij Insights?
Insights bereik je via het profielmenu rechtsboven in het platform, ga met je muis over je profielfotoen kies vervolgens Insights. Het hoofddashboard met de vijf statistieken wordt direct geladen.
Zie je Insights niet in je profielmenu? Dan beschikt je account niet over de benodigde rechten. Raadpleeg de sectie Wie heeft toegang tot Insights? hieronder voor een overzicht per rol, of neem contact op met de admin van je organisatie.
Group admins openen statistieken van hun eigen groep via de admin tools, niet via het profielmenu. Het hoofddashboard zelf is voor deze rol niet zichtbaar.
Hoe werkt Insights?
Insights modelleert platformadoptie als een proces van vijf stappen. Elke stap meet een dieper niveau van betrokkenheid. Een lage score op een vroege stap beperkt automatisch de mogelijke score op de volgende stappen.
- Reach: hoeveel accounts zijn geactiveerd — gebruikers die het platform daadwerkelijk kunnen bezoeken.
- Visit: hoe vaak die geactiveerde gebruikers terugkeren naar het platform.
- View: welke berichten, pagina's en documenten worden gelezen.
- Interact: in welke mate gebruikers reageren op elkaars content via chats, likes en opmerkingen.
- Contribute: hoeveel gebruikers zelf berichten of informatie plaatsen.
De volgorde is belangrijk. Zonder geactiveerde accounts kan er niet worden bezocht; zonder bezoek wordt er niet gelezen; zonder gelezen content komt interactie nauwelijks op gang. Het hoofddashboard helpt te identificeren in welke fase gebruikers afhaken en waar extra aandacht nodig is.
Door op een tegel te klikken opent de detailpagina van die statistiek. Daar zijn de scoreberekening, grafieken over tijd, periode-selectie en verbetertips beschikbaar.
Wie heeft toegang tot Insights?
Toegang tot Insights wordt bepaald door de rol van de gebruiker. Er zijn vier rollen: Admin, Content manager, User (eindgebruiker) en Group admin. Onderstaande tabellen tonen welke pagina's en welk type content per rol zichtbaar zijn.
Permissies per Insights-pagina
| Insights-pagina | Admin | Content manager | User | Group admin |
|---|---|---|---|---|
| Overzicht | ||||
| Adoption dashboard | Ja | Ja | Nee | Nee |
| Audience metrics | ||||
| Reach | Ja | Ja | Nee | Nee |
| Visit | Ja | Ja | Nee | Nee |
| View | Ja | Ja | Nee | Nee |
| Content performance | ||||
| Post views | Ja | Ja | Nee | Nee |
| Page views | Ja | Ja | Nee | Nee |
| Document views | Ja | Ja | Nee | Nee |
| Group views | Ja | Ja | Nee | Nee |
| Engagement metrics | ||||
| Interact | Ja | Ja | Nee | Nee |
| Contribute | Ja | Ja | Nee | Nee |
| Individuele drill-downs | ||||
| Individueel bericht | Ja | Ja | Alleen eigen | Beperkt tot groep |
| Individuele pagina | Ja | Ja | Alleen eigen | Beperkt tot groep |
| Individueel document | Ja | Ja | Alleen eigen | Beperkt tot groep |
| Individuele groep | Ja | Ja | Nee | Beperkt tot groep |
Legenda:
Ja heeft toegang
Alleen eigen alleen statistieken over eigen bijdragen
Beperkt tot groep alleen content binnen de eigen groep
Nee geen toegang.
Permissies per content-type
Naast de toegang per Insights-pagina geldt ook een uitsplitsing per content-type: posts, pagina's en documenten. Deze tabel beschrijft wat een rol kan zien voor content buiten groepen (publieke content) en binnen groepen (group content).
Publieke content — content buiten groepen waarop de group admin-rol niet van toepassing is:
| Content scope | Admin | Content manager | User | Group admin |
|---|---|---|---|---|
| Posts | ||||
| Eigen (gemaakte) post | Ja | Ja | Ja | Volgt rol |
| Alle posts | Ja | Ja | Nee | Volgt rol |
| Pagina's | ||||
| Eigen (gemaakte) pagina | Ja | Ja | N.v.t. | Volgt rol |
| Eigen (toegewezen) pagina | Ja | Ja | Ja | Volgt rol |
| Alle pagina's | Ja | Ja | Nee | Volgt rol |
| Documenten | ||||
| Eigen (gemaakt) document | Ja | Ja | N.v.t. | Volgt rol |
| Eigen (toegewezen) document | Ja | Ja | Ja | Volgt rol |
| Alle documenten | Ja | Ja | Nee | Volgt rol |
Group content — content binnen een groep waarop de group admin-rol van toepassing is. Voor reguliere gebruikers gelden binnen groepscontent dezelfde regels als bij publieke content:
| Content scope | Admin | Content manager | User | Group admin |
|---|---|---|---|---|
| Individuele post in groep | Ja | Ja | Nee | Ja |
| Individuele pagina in groep | Ja | Ja | Nee | Ja |
| Individueel document in groep | Ja | Ja | Nee | Ja |
| Group Insights (voor de groep) | Ja | Ja | Nee | Ja |
«Volgt rol» betekent dat de toegang van een group admin voor publieke content wordt bepaald door hun onderliggende rol (User of Content manager).
Veelgestelde vragen
De cijfers van de huidige maand zijn niet zichtbaar
- Insights toont uitsluitend data van voltooide maanden. De huidige maand wordt zichtbaar zodra deze is afgesloten op de tweede van de volgende maand.
- Voor monitoring binnen specifieke groepen of pagina's zijn de groepsstatistieken beschikbaar.
Kunnen scores per afdeling of doelgroep worden bekeken?
- Het hoofddashboard toont scores voor het hele platform. Detailpagina's bevatten extra filters en uitsplitsingen.
- Voor inzicht per groep zijn de groepsstatistieken op de groepspagina beschikbaar.
Ik zie Insights niet in mijn profielmenu
- Insights is alleen zichtbaar voor admins en content managers. Eindgebruikers en group admins zien deze optie niet in het profielmenu.
- Group admins openen groepsstatistieken via de admin tools binnen de eigen groep.
- Twijfel je over jouw rol? Neem contact op met de admin van je organisatie.
Andere vragen of opmerkingen
Stuur een e-mail naar support.plek@bcs-hr.com voor ondersteuning of feedback over Insights.
Meer informatie per statistiek
Gedetailleerde help-artikelen per statistiek: