Inleiding
View is de derde statistiek in de Insights-stappen. View analyseert hoeveel gebruikers content op het platform bekijken: van het lezen van organisatieberichten tot het raadplegen van belangrijke pagina’s en documenten.
Dit artikel beschrijft de definitie van View, de werking van unieke weergaven, de onderdelen op de View-detailpagina en de drie sub-pagina’s voor berichten, pagina’s en documenten. Ook groepsinzichten komen kort aan bod.
View volgt op Visit. Alleen gebruikers die het platform bezoeken kunnen content bekijken. View laat zien of bezoekers de aangeboden informatie ook daadwerkelijk lezen.
Wat is View?
View meet hoeveel content per gebruiker wordt gelezen. De hoofdscore drukt uit welk percentage van alle kanaalberichten de gemiddelde gebruiker de afgelopen maand heeft gelezen.
Unieke weergaven — hoe te lezen:
- Voor berichten: unieke weergaven tonen het bereik onder gebruikers. Eén bericht dat door verschillende gebruikers wordt geopend, telt per gebruiker als één unieke weergave.
- Voor statische content zoals pagina’s en documenten: unieke weergaven tonen hoeveel verschillende gebruikers de content raadplegen.
Meerdere weergaven van dezelfde content door dezelfde gebruiker tellen als één unieke weergave. Dit voorkomt dat veelgelezen content een vertekend beeld geeft van de werkelijke consumptie.
Wat staat er op de View-pagina?
De View-pagina is bereikbaar via de tegel View op het hoofddashboard of via de linker navigatie onder Insights.
De pagina bevat de volgende onderdelen:
- Score-kaart: met label % van alle kanaalberichten dat de gemiddelde gebruiker afgelopen maand heeft gelezen.
- Sub-tegels: Berichtweergaven, Paginaweergaven en Documentweergaven, elk met een totaalcijfer en doorklikknop.
- Weergaveactiviteit per uur en dag (heatmap): wanneer gebruikers het meest actief zijn.
De sub-pagina’s: berichten, pagina’s en documenten
Per content-type is een eigen detailpagina beschikbaar. Op elke sub-pagina staan dezelfde elementen: een KPI-tegel met totaal aantal unieke weergaven in de geselecteerde periode, een grafiek met weergaven over tijd, en prestatie-overzichten per content-bron (kanalen / open groepen).
Berichtweergaven
De pagina Berichtweergaven laat zien welke berichten de meeste gebruikers bereiken. Unieke weergaven tonen hoeveel verschillende gebruikers een bericht lezen. Het overzicht helpt identificeren welke berichten breed worden gelezen en welke beperkt worden bekeken.
- Berichtweergaven over tijd: volgt maandelijkse unieke berichtweergaven om trends te herkennen en de communicatie-impact te meten.
- Prestaties van kanaalberichten: overzicht van kanaalberichten met sorteer- en filteropties.
- Prestaties van open groepsberichten: overzicht van berichten uit open groepen met sorteer- en filteropties.
Paginaweergaven
De pagina Paginaweergaven laat zien welke pagina’s de meeste gebruikers bereiken. Unieke weergaven tonen hoeveel verschillende gebruikers een pagina lezen. Het overzicht helpt identificeren welke referentiepagina’s breed worden gelezen en welke beperkt worden geraadpleegd.
- Paginaweergaven over tijd: maandelijkse unieke paginaweergaven om trends te volgen.
- Prestaties van openbare pagina’s: sorteer- en filterbaar overzicht.
- Prestaties van pagina’s uit open groepen: sorteer- en filterbaar overzicht.
Documentweergaven
De pagina Documentweergaven laat zien welke documenten de meeste gebruikers bereiken. Unieke weergaven tonen hoeveel verschillende gebruikers een document openen. Het overzicht helpt identificeren welke documenten breed worden gebruikt en welke beperkt worden geopend.
- Documentweergaven over tijd: maandelijkse unieke documentweergaven.
- Prestaties van openbare documenten: sorteer- en filterbaar overzicht.
- Prestaties van documenten uit open groepen: sorteer- en filterbaar overzicht.
Groepsinzichten
De pagina Groepsinzichten bewaakt de activiteit binnen groepen en helpt identificeren welke groepen actief zijn en welke al een tijd niet zijn gebruikt. Gedetailleerde inzichten per groep zijn beschikbaar via de groepsadmintools op de groepspagina (mits toegang tot de groep is verleend).
De pagina bevat:
- Aantal groepen (KPI): totaal aantal groepen binnen de organisatie.
- Groepsactiviteit: overzicht van alle groepen, met de kolommen Groepstitel, Aanmaakdatum, Beheerders, Leden, Activiteiten en Laatste activiteit.
- Zoeken: zoeken op groepstitel of beheerder via het zoekveld.
Meer informatie over het groepen overzicht en de gedetailleerde groepspagina's vind je op in het artikel Meet het gebruik van groepen.
Tips om View te beïnvloeden
View wordt beïnvloed door de keuze, verspreiding en vindbaarheid van content — voor berichten, pagina's en documenten. Aanbevelingen richten zich op gerichte communicatie, planning, notificaties en de informatiestructuur.
Concrete aanbevelingen voor berichten, pagina's en documenten staan in het help-artikel View – tips.
Veelgestelde vragen
Veel content wordt geplaatst, maar weinig gelezen
- Veel content zonder doelgroepkeuze kan de gemiddelde View-score juist verlagen, omdat ieder bericht voor alle gebruikers in de noemer komt.
- Gebruik kanalen en groepen voor gerichte verspreiding.
Verschil tussen unieke en totale weergaven
- Unieke weergaven tellen iedere gebruiker maar één keer per content-item, ongeacht hoe vaak deze het opent. Dit is de standaard in Insights.
De heatmap toont een onverwacht patroon
- Controleer of ploegendiensten of internationale tijdzones invloed hebben op het leespatroon.
- Activiteit buiten kantoortijden kan duiden op mobiele gebruikers die op weg naar het werk lezen.
Andere vragen of opmerkingen
Stuur een e-mail naar support.plek@bcs-hr.com.