Inleiding
Reach is de eerste statistiek in de Insights-stappen. De Reach-score toont het percentage geactiveerde accounts — gebruikers die ten minste eenmaal hebben ingelogd en daarmee bereikbaar zijn via het platform.
Dit artikel beschrijft de definitie van Reach, de berekening van de score, de elementen op de Reach-detailpagina en concrete tips om Reach te beïnvloeden.
Reach gaat vooraf aan Visit, View, Interact en Contribute. De Reach-score bepaalt het absolute maximum van alle volgende statistieken.
Wat is Reach?
Reach is het percentage geactiveerde accounts ten opzichte van het totaal aantal aangemaakte accounts. Een account geldt als geactiveerd zodra de gebruiker minimaal eenmaal succesvol heeft ingelogd. Vanaf dat moment is de gebruiker via het platform bereikbaar met berichten, notificaties en campagnes.
Scoreberekening:
- Teller: aantal geactiveerde accounts.
- Noemer: totaal aantal aangemaakte accounts.
- Resultaat: percentage, afgerond op één decimaal.
De term geactiveerd verwijst naar de eerste login, niet naar het aanmaken van een account. Aangemaakte accounts die nooit hebben ingelogd tellen mee in de noemer, maar niet in de teller, en verlagen daarmee de Reach-score.
Wat staat er op de Reach-pagina?
De Reach-pagina is bereikbaar via de tegel Reach op het hoofddashboard of via de linker navigatie.
De pagina bevat de volgende onderdelen:
- Score-kaart: de actuele score met label % van aangemaakte accounts dat is geactiveerd en de periode VORIGE MAAND.
- Scoreberekening: toelichting op de teller, noemer en uitkomst.
- Selecteer periode: kiest de periode voor alle grafieken en tabellen op deze pagina.
- Geactiveerde accounts over tijd: grafiek die de groei van aangemaakte en geactiveerde accounts vergelijkt.
Statistische data is alleen beschikbaar voor voltooide maanden. Data over de huidige maand komt beschikbaar zodra de maand is afgesloten.
De Reach-score interpreteren
Bij het lezen van de Reach-score is het zinvol om eerst de grafiek Geactiveerde accounts over tijd te bekijken voordat alleen op het percentage wordt gestuurd.
- Open de Reach-pagina via de linker navigatie of via de tegel op het hoofddashboard.
- Selecteer de gewenste periode bij Selecteer periode. Deze periode geldt voor alle grafieken en tabellen op de pagina.
- Bekijk de grafiek Geactiveerde accounts over tijd. Een groeiende noemer (aangemaakte accounts) zonder evenredige groei in de teller (geactiveerde accounts) duidt op activatie die achterblijft.
Tips om Reach te beïnvloeden
Reach wordt beïnvloed door de mate waarin gebruikers hun account activeren. Aanbevelingen richten zich op het vereenvoudigen van inloggen, het inzetten van herinneringen en het zichtbaar maken van het platform binnen de organisatie.
Concrete aanbevelingen staan in het help-artikel Reach – tips.
Veelgestelde vragen
De Reach is plotseling gedaald
- Controleer of er recent nieuwe accounts zijn aangemaakt (bijvoorbeeld door een import of bulkupload). Veel verse accounts verlagen tijdelijk de Reach.
- Bekijk de grafiek Geactiveerde accounts over tijd om te zien of de noemer is gegroeid of de teller is gedaald.
Waarom haalt de Reach geen 100%?
- Een Reach van 100% is in de praktijk lastig haalbaar. Er zijn vrijwel altijd accounts die zijn aangemaakt voor mensen die niet meer in dienst zijn, voor proeven of voor functies zonder digitale werkplek.
- Reguliere opschoning van inactieve accounts helpt de Reach realistisch te houden.
- Ook het gebruik van gedeelde read-only accounts kan een negatieve uitwerking hebben op de Reach score.
Inloggen via SSO inschakelen
- SSO wordt op organisatieniveau geconfigureerd. Neem contact op met support om SSO in te schakelen of te wijzigen.
Andere vragen of opmerkingen
Stuur een e-mail naar support.plek@bcs-hr.com.