Inleiding

Visit is de tweede statistiek in de Insights-stappen. De Visit-score meet hoe regelmatig geactiveerde gebruikers terugkeren naar het platform: het percentage geactiveerde accounts dat in de afgelopen volledig afgesloten maand minimaal één keer heeft ingelogd.

Dit artikel beschrijft de definitie van Visit, de scoreberekening, de onderdelen op de Visit-detailpagina en tips om de bezoekfrequentie te beïnvloeden.

Wat is Visit?

Visit is het percentage geactiveerde accounts dat in de geselecteerde periode (standaard: vorige volledig afgesloten maand) minimaal één keer heeft ingelogd. De metric signaleert of het platform een vaste plek heeft in de werkroutine van gebruikers.

Wat telt als een bezoek?

• Een bezoek wordt geteld per unieke gebruiker per dag, ongeacht het apparaat of het aantal sessies. Een gebruiker die op één dag via desktop, app én tablet inlogt, telt voor die dag als één bezoek.
• Voor de Visit-score volstaat in de geselecteerde periode één login per geactiveerd account om als bezoeker te tellen.
• Verwijderde accounts worden niet meegeteld. Gedeactiveerde accounts tellen niet mee als actieve gebruiker in de maand zelf, maar wel in het totaal geactiveerde accounts.

Scoreberekening:

• Teller: aantal geactiveerde accounts dat ten minste één login heeft geregistreerd in de geselecteerde periode.
• Noemer: totaal aantal geactiveerde accounts.
• Resultaat: percentage, afgerond op één decimaal.

Wat staat er op de Visit-pagina?

De Visit-pagina is bereikbaar via de tegel Visit op het hoofddashboard of via de linker navigatie onder Insights.

De pagina bevat de volgende onderdelen:

• Score-kaart: met label % van geactiveerde accounts dat heeft ingelogd.
• Scoreberekening: toelichting op de score.
• Selecteer periode: de periode geldt voor alle grafieken en tabellen op deze pagina.
• Bezoeken over tijd: volgt hoe geactiveerde gebruikers het platform bezoeken over tijd.
• Bezoekfrequentie per maand: dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse bezoekers naast elkaar.
• Bezoeken per apparaattype: verdeling tussen desktop en mobiel.

De grafieken uitgelegd

Bezoeken over tijd

Toont het aantal geactiveerde gebruikers dat per maand minimaal één bezoek heeft gebracht. De grafiek geeft inzicht in het verloop over tijd en in schommelingen die samenhangen met bijvoorbeeld vakantieperiodes of organisatorische gebeurtenissen.

Bezoekfrequentie per maand

Splitst de bezoekende gebruikers per maand uit in drie categorieën — dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse bezoekers. De indeling is gebaseerd op het aantal verschillende dagen waarop een gebruiker in die maand minimaal één keer is ingelogd.

Drempels per categorie:

• Dagelijkse bezoekers: ingelogd op 14 of meer dagen in de maand.
• Wekelijkse bezoekers: ingelogd op 7 tot en met 13 dagen in de maand.
• Maandelijkse bezoekers: ingelogd op 1 tot en met 6 dagen in de maand.

Een groot aandeel dagelijkse bezoekers wijst op het platform als dagelijks startpunt; een groot aandeel maandelijkse bezoekers op gebruik als incidenteel naslagwerk.

Bezoeken per apparaattype

Geeft per maand de verdeling weer tussen desktop en mobiel. Het patroon helpt bepalen of de content en de communicatie geschikt zijn voor het feitelijk gebruikte apparaat.

De Visit-score interpreteren

1. Open de Visit-pagina via de linker navigatie of de tegel op het hoofddashboard.
2. Selecteer de gewenste periode bij Selecteer periode.
3. Lees de score op de score-kaart en bekijk de grafiek Bezoeken over tijd voor de trend.
4. Combineer met de grafiek Bezoekfrequentie per maand om te bepalen of het platform een dagelijkse, wekelijkse of incidentele rol speelt.
5. Bekijk Bezoeken per apparaattype om te beoordelen of de mobiele beleving aandacht nodig heeft.
6. Pas een of meer tips toe en evalueer de trend na één tot drie maanden.

Tips om Visit te beïnvloeden

Visit wordt beïnvloed door hoe vaak gebruikers reden hebben om terug te keren naar het platform. Aanbevelingen richten zich op de relevantie van content, de ervaring van de homepage en de toegankelijkheid via verschillende apparaten.

Veelgestelde vragen

De score of het apparaatpatroon wijkt af van wat ik verwachtte

Verschillen tussen de meting en de verwachting zijn vrijwel altijd te verklaren vanuit de definitie van de metric en de gekozen periode. Loop deze punten na voordat je conclusies trekt:

• Periode: de Visit-score wordt pas berekend na afloop van een volledig afgesloten maand. Voor de lopende maand verschijnt nog geen waarde. Vergelijk daarnaast hele maanden onderling — een periode die deels in een vakantie of feestdagenreeks valt, geeft een ander beeld dan een reguliere werkmaand.
• Definitie: één login per gebruiker per dag telt als één bezoek, ongeacht het apparaat of het aantal sessies. De Visit-score zelf telt elke maand met minimaal één login al als een bezoek per gebruiker. Hierdoor kunnen de cijfers lager lijken dan het gevoel van "veel verkeer" suggereert.
• Noemer: de score wordt afgezet tegen alle geactiveerde accounts. Accounts die zijn aangemaakt maar nog niet geactiveerd, verlagen de Visit-score niet — zij beïnvloeden de Reach-score. Controleer beide metrics in samenhang.
• Apparaatverdeling: de verhouding tussen desktop en mobiel weerspiegelt hoe gebruikers het platform feitelijk benaderen. Een sterk afwijkend patroon ten opzichte van de verwachting is meestal een signaal over de gebruikscontext (bijvoorbeeld het moment van de dag of de werkplek), niet over de juistheid van de meting. Beoordeel of de content en de communicatie aansluiten op het feitelijk gebruikte apparaat.

Tellen meerdere sessies per dag als één Visit?

• Ja. Meerdere sessies of meerdere apparaten op dezelfde dag tellen samen als één bezoekdag voor die gebruiker. Voor de Visit-score telt elke maand met minimaal één login als één bezoek per gebruiker.
• Voor inzicht in hoe vaak gebruikers binnen de maand terugkomen: zie de grafiek Bezoekfrequentie per maand en de bijbehorende drempels (14+ dagen, 7–13 dagen, 1–6 dagen).

Andere vragen of opmerkingen

Stuur een e-mail naar support.plek@bcs-hr.com.